Poto Istimewa : Afkan
Badung – Medan pers.Id Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai kembali menunjukkan upaya transformasi pelayanan publik melalui program Pasporia (Paspor Ceria) yang digelar di Immigration Lounge Discovery Mall Bali, Sabtu (11/7/2026). Program ini bukan sekadar layanan pembuatan paspor pada akhir pekan, tetapi menjadi langkah nyata Direktorat Jenderal Imigrasi dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini terkendala waktu pelayanan pada hari kerja.
Pelaksanaan Pasporia kali ini memiliki arti penting karena menjadi kegiatan perdana sejak Immigration Lounge Discovery Mall Bali diresmikan pada 8 Juli 2026. Kehadiran fasilitas tersebut menandai perubahan pola pelayanan keimigrasian yang tidak lagi terpaku di kantor, melainkan hadir di pusat aktivitas masyarakat dengan konsep yang lebih modern, nyaman, dan mudah diakses.
Sebanyak 16 permohonan paspor berhasil dilayani selama kegiatan berlangsung. Seluruh tahapan, mulai dari pemeriksaan dokumen, verifikasi data hingga pengambilan biometrik, dilakukan sesuai standar operasional yang berlaku. Meski jumlah pemohon belum besar, pelaksanaan ini menjadi indikator bahwa pelayanan publik berbasis kemudahan dan fleksibilitas mulai mendapat respons positif dari masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, menegaskan bahwa Pasporia merupakan bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
"Melalui kegiatan Pasporia di Immigration Lounge Discovery Mall Bali, kami ingin menghadirkan layanan keimigrasian yang lebih dekat, fleksibel, dan nyaman bagi masyarakat. Kami berharap inovasi layanan di akhir pekan ini dapat menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja, sekaligus menjadi wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan prima yang cepat, mudah, dan profesional," ujarnya.
Lebih dari sekadar pelayanan administrasi, Pasporia mencerminkan arah baru birokrasi yang mulai mengedepankan kemudahan akses dan kualitas pelayanan. Inovasi semacam ini menjadi penting di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat dan tingginya kebutuhan dokumen perjalanan, khususnya di Bali sebagai salah satu gerbang utama pariwisata internasional Indonesia.
Ke depan, tantangan terbesar bukan hanya menjaga kualitas pelayanan, tetapi juga memperluas jangkauan dan kapasitas layanan agar semakin banyak masyarakat dapat merasakan manfaatnya. Jika konsisten dikembangkan, konsep Immigration Lounge dan Pasporia berpotensi menjadi model pelayanan keimigrasian yang dapat diterapkan di berbagai daerah sebagai bagian dari reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan publik.
Dengan pelayanan yang berlangsung tertib, aman, dan lancar, Kantor Imigrasi Ngurah Rai berharap Pasporia menjadi solusi nyata bagi masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan keimigrasian yang cepat, profesional, dan adaptif terhadap kebutuhan zaman.
Afkan.
Social Header